跳到主内容

支持中心

我们尽快回复你的每一封邮件,工作日通常 24 小时内

客服邮箱

support@sanva.tk

推荐邮件,便于我们追踪问题进度

应用内入口

In-App Feedback

打开 App → Account,可管理订阅、AI 数据共享同意与删除账号

常见问题

1. LegalDraft 提供法律意见吗?

不提供。LegalDraft 提供帮助你读懂合同的参考性分析(informational),不是律师事务所、不提供法律意见,分析页面均带有相应免责声明。如需法律意见,请咨询执业律师。

2. 我的合同会被上传到服务器吗?

合同原文与 PDF 不会上传——OCR 在你的设备上完成。服务器只保存内容哈希、合同类型、条款数等元数据与分析结果。AI 分析时,仅被分析的条款文本会在你明确同意后,经我们的网关发送给 AI 服务商(OpenAI 与 Anthropic)生成解释;不会随附你的姓名、邮箱或位置,内容也不会被用于训练 AI 模型。

3. 扫描配额怎么算?

按自然月计算合同分析份数:免费版每月 1 份,Basic 每月最多 10 份,Pro 不限次数。重复上传同一份合同(内容不变)命中缓存,不重复扣配额。

4. 如何取消订阅?

在 iOS 设置 → Apple ID → 订阅 中取消。订阅在当前周期结束后停止续费,期间仍可继续使用订阅功能。

5. 可以申请退款吗?

订阅付款由 Apple 处理,请通过 reportaproblem.apple.com 提交退款申请;我们遵循 Apple 的退款规则,自身不另行扣款。

6. 如何撤回 AI 数据共享同意?

App 内 Account → Privacy 可随时撤回。撤回后再次发起 AI 分析时会重新征求你的同意。

7. 如何删除我的账号?

App 内 Account → Delete account。删除会立刻级联清除服务器上与你账号相关的全部数据(个人资料、合同元数据、风险标记等),且不可恢复;本机数据可通过删除 App 清除。

没有找到你的问题?

直接邮件我们,请描述设备型号、系统版本与复现步骤

发送邮件