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1. LegalDraft 提供法律意见吗?
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2. 我的合同会被上传到服务器吗?
合同原文与 PDF 不会上传——OCR 在你的设备上完成。服务器只保存内容哈希、合同类型、条款数等元数据与分析结果。AI 分析时,仅被分析的条款文本会在你明确同意后,经我们的网关发送给 AI 服务商(OpenAI 与 Anthropic)生成解释;不会随附你的姓名、邮箱或位置,内容也不会被用于训练 AI 模型。
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